Hampir dua tahun lalu, operator perjudian Kindred Group memulai proyek percontohan yang disebut Panel Nol. Dengan sebutan ini, perusahaan ingin memperjelas bahwa di masa mendatang tidak boleh ada lagi pendapatan yang berasal dari perjudian berbahaya. Setelah berjuang selama dua tahun terakhir untuk mewujudkan proyek ini, Kindred kini telah mencapai kesuksesan pertama.
Kindred memulai Proyek Nol dua tahun lalu, dengan tujuan mengurangi penjualan dari penjudi bermasalah menjadi nol. (©Mediamodifier/Pixabay)
Pendapatan perjudian yang berbahaya turun selama setahun
Angka yang dirilis Kindred Group melalui siaran pers, belum sepositif yang diharapkan perusahaan. Namun demikian, penyedia perjudian melihat ini sebagai kesuksesan dan sangat senang dengan pengembalian pendapatan yang rendah dari perjudian berbahaya. Pada kuartal IV 2021, persentase pendapatan yang tidak diinginkan masih empat persen. Pada kuartal yang sama tahun 2022, hanya 3,3 persen dari sumber pendapatan ini yang teridentifikasi. The Kindred Group sudah memiliki alasan mengapa terjadi pengurangan penjualan yang tidak diinginkan: pendekatan yang lebih baik untuk pemain yang lebih muda tidak hanya dicari, tetapi juga diterapkan. Selain itu, intervensi telah ditingkatkan, sehingga identifikasi pelanggan yang salah juga berkurang.
Hal ini menghasilkan angka lebih lanjut yang membuat Kindred senang: Jika orang dengan perilaku bermasalah teridentifikasi, layanan pelanggan akan menghubungi mereka. Kontak ini pasti berhasil, seperti yang diakui oleh 82 persen pemain yang terpengaruh: Mereka sendiri melihat perubahan dalam perilaku bermain game. Bagi Kindred, ini adalah bukti nyata bahwa Project Zero-Panel berjalan ke arah yang benar.
Kindred Group berpegang pada strategi nol
Meski Kindred Group tidak mencapai hasil yang diinginkan, perusahaan ingin terus mengerjakan proyek ini. Bagaimanapun, akan jelas ketika proyek dibuat bahwa kesuksesan tidak akan datang begitu cepat. Dan itulah yang sebenarnya terjadi: Kesuksesan pertama hanya bisa dilihat setelah dua tahun dan tidak sejauh yang diinginkan. Bagi Kindred, ini pertanda untuk bekerja lebih keras lagi dalam proyek tersebut. Setidaknya itulah yang dikatakan CEO Kindred.
Selain itu, Kindred telah melihat kesuksesan lain: sejak proyek dimulai dua tahun lalu, perusahaan perjudian lain juga menangani masalah yang sama dan juga mulai mengurangi pendapatan dari perjudian berbahaya. Namun, pada saat yang sama, perusahaan perjudian lain akan menjadi lebih transparan dan harapannya adalah lebih banyak perusahaan akan bergabung dengan proyek Journey to Zero. Untuk tujuan ini, Kindred telah menjalin kerja sama dengan ATG dan Svenska Spel. Kindred melihat ini sebagai permulaan dan berharap dapat bekerja sama dengan perusahaan lain di pasar lain juga. Namun, Proyek Nol terdiri dari badan yang berbeda dan saat ini hanya beroperasi di Inggris.
Panel terdiri dari banyak ahli
Untuk menyukseskan proyek Journey to Zero, sebuah panitia khusus dibentuk. Di sinilah banyak ahli bekerja sama untuk mencapai tujuan. Untuk alasan ini, salah satu pakar Kindred juga ada di panel tersebut, yaitu Penasihat Perjudian yang Bertanggung Jawab: Maris Catania. Manajemen RISIKO EPIC, DealMeOut dan BetKnowMore juga ikut serta. Berkat komposisi ini, temuan baru dan hasil penelitian terus dimasukkan ke dalam proyek. Ini semakin berharga karena masing-masing anggota melakukan penelitian mereka sendiri dan dengan demikian memberikan kontribusi pengalaman individu.
Kebetulan, Kindred sudah lama bekerja dengan salah satu anggota ini: EPIK Risk Management. Kolaborasi ini baru saja diperbarui, sekali lagi dengan harapan proyek Zero akan menjadi kesuksesan yang diinginkan. Pada saat yang sama, anggota industri lainnya harus didorong untuk menetapkan tujuan yang sama. Selain itu, Manajemen Risiko EPIK bekerja untuk mempublikasikan lebih banyak informasi konsumen sehingga siapa pun yang tertarik dapat memiliki wawasan yang lebih detail.
Angka penjualan Kindred mengkonfirmasi arah kesuksesan
Kindred menerbitkan penjualan yang dihasilkan untuk setiap tahun kalender terakhir, yang juga dibagi menjadi beberapa area. Angka-angka ini juga mengkonfirmasi kesuksesan Kindred dengan proyek baru: pada kuartal keempat tahun 2022, total penjualan adalah £305 juta, di mana £240 juta berasal dari pasar lokal yang diatur. Hal ini memperjelas bahwa Kindred benar dalam keinginannya untuk meningkatkan perlindungan pelanggan dan bahwa pemain diarahkan ke pasar yang diatur.
Itu sebabnya Kindred mampu mencapai pertumbuhan 25 persen, itulah sebabnya 1,8 juta pemain terdaftar dalam tiga bulan terakhir tahun 2022. Ini tersebar di seluruh dunia, karena Kindred tidak hanya menawarkan jangkauannya di Inggris Raya. Selain itu, provider judi ini memiliki beberapa brand dan tidak hanya fokus pada satu casino online saja. Hal ini pada gilirannya berarti bahwa batas 0 sehubungan dengan pendapatan dari perilaku bermasalah harus dicapai di setiap negara.
Manajemen Risiko EPIK
Berbasis di London dan New Jersey, EPIK Risk Management didirikan dengan satu tujuan: menghilangkan bahaya perjudian. Untuk mencapai ini, perusahaan ini mempekerjakan orang-orang yang pernah mengalami masalah perjudian di masa lalu. Pengalaman pribadi karyawan ini harus membantu melindungi orang lain dari bahaya yang sama. Namun, salah satu tugas utama Manajemen Risiko EPIK tidak hanya melindungi pemain. Salah satu tugas mereka adalah mencegah atlet profesional mengiklankan perjudian dan menderita kerugian dengan cara ini.
Manajemen Risiko EPIK juga membantu memastikan bahwa undang-undang yang aman dibuat. Itulah sebabnya Grup juga bekerja dengan politisi dan mengambil peran pendidikan dan penasehat. Undang-undang semacam itu berfokus pada pencegahan, sedangkan bidang kegiatan lainnya berfokus pada perbaikan kerusakan yang telah terjadi. Semua ini memperjelas bahwa grup menangani perjudian yang bermasalah secara ekstensif dan berusaha sepenuhnya secara komprehensif untuk meminimalkan kerusakan. Untuk alasan ini, dia membantu Kindred untuk memimpin proyek Zero mereka sendiri dengan sukses.
Artikel tersebut diterbitkan pada 15 Februari 2023 di majalah Fraudstest.com dengan kata kunci.
Recent Comments